El MARKETING es un proceso de desarrollo de productos y servicios para cubrir, a un precio razonable, las necesidades del target por la empresa.                                   EL PROCESO O SERVICIO debe satisfacer necesidades específicas y comerciales, por lo cual debe adaptarse, siempre, a todas y cada una de esas necesidades.                                   LOS PRODUCTOS O SERVICIOS no son en sí mismo tan importantes, como el significado y el valor que los mismos tienen para los clientes.
 
Si el CLIENTE es el centro de todos los esfuerzos que una empresa puede realizar se debe enfocar nuestra atención a sus necesidades, lo cual significa escucharlo formal e informalmente, dando respuesta a sus sugerencias, poniéndolas en la práctica, formando al personal interno y estimulando al cliente para que deposite más y mas confianza en nuestros productos y servicios. Además de darle detalles importantes para que nos tenga como primera opción en su mente a la hora de elegir.